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2016-04-27(水)14:30

コピー機が故障したときのために知っておくべき修理の方法

Category:
基礎知識

コピー機が故障したときのために知っておくべき修理の方法
日常業務に欠かすことのできないコピー機。故障してしまった場合、すぐに修理しなければとっても不便ですよね。そこで今回は、自分でできるコピー機の修理方法や業者にお願いしなければいけない修理についてお話したいと思います。また、故障を予防するために事前にできる対策もご紹介しますので、ぜひ参考にしてくださいね。

・自分でできるコピー機修理

コピー機の電源がいつの間にか落ちていた、または、コピーをしている最中に勝手に電源が落ちてしまった、という経験はありませんか?このような場合、起動しなおすのに時間がかかり、とてもイライラしてしまいますよね。でも、こういう症状の場合、自分で修理することができる場合があります。業者に修理を依頼する前に、以下のことをお試しください。

コピー機の電源が頻繁に落ちる場合は電圧が低下していることが多いものです。コピー機の電源プラグがきちんと壁にあるコンセントにつながれているかどうか、確認してみてください。もしもOAタップにつながっている場合は、壁コンセントに差し替えるだけで、こうした症状が改善されるかもしれません。

また、紙詰まりがよく起こるという場合も、給紙トレイに異物が入っていないかどうか、用紙ガイドがずれていないかどうか、対応用紙を使用しているかどうかといったことを確認しましょう。手差し部分で紙詰まりが起きる場合は、手差しトレイのローラーを掃除することで症状が解消される場合があります。

・業者に頼むべき修理

コピー機が突然動かなくなってしまった場合や、自分で解決できなかった場合は、業者に頼むべき修理です。正しい知識がないままコピー機の内部を触ってしまうと、新たな故障を引き起こしてしまうことになりかねません。ここは思い切ってプロに任せましょう。

業者の担当者であればコピー機に関しての知識も豊富であり、どんな故障に対する対応も迅速に行なってもらえます。また、出張訪問の際にコピー機の使い方でわからないことも聞くこともできます。

・コピー機が故障した際の事前対策

コピー機を購入した際にどういった保守契約をしておくかで、故障した際のコストが変わってきます。保守契約の内容や、それにかかるランニングコストについて、知識を深めておきましょう。

・スポット契約
故障が発生した時にメンテナンスを受けるかたちの契約です。修理料金は有料で、部品代や技術料金、そして出張料金をその都度支払うシステムです。トナーなどの証文品に対する費用も別途支払いが必要となります。

・年間保守契約
基本的にはこちらも故障が発生した際にメンテナンスをうけるかたちの契約です。契約内容によっては年に数回の定期訪問があり、保守料金は年単位での支払いとなります。この保守料金には部品代や技術料金、出張料金は含まれていますが、トナーなどの消耗品の費用は含まれていません。

・キット契約
こちらも同様に、故障発生時にメンテナンスを受けるというかたちの契約となっています。専用のトナーを購入することで、この料金に保守料金が含まれているという仕組みです。コピーの枚数が多い顧客には不向きな契約内容であるといえます。

・カウンター契約
故障発生時にメンテナンスを受けるほかに、定期的な点検や調整をしてもらえるという契約です。保守契約の中で1番一般的な契約内容であるといえます。料金はコピーをするたびに加算されるシステムで、この課金料金には保守料金が含まれています。コピー枚数が多い顧客に向いており、メーカーによってトナー料が含まれている場合とそうでない場合があります。

コピー機が故障した際に慌てて確認することのないよう、契約をする際は、契約内容をよく理解して契約を行なうようにしましょう。ランニングコストを削減することにもつながりますよ。

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