全国対応のコピー機、複合機の総合サイト【コピー機ドットコム】

東証一部上場(証券コード:9416)株式会社ビジョン

  • よくあるご質問
  • サイトマップ
  • 会社概要
文字サイズ
標準
大

コピー機 複合機 お役立ちガイド

コピー機・複合機の機能や特徴/導入事例/使い方/メーカーに関する情報などなどお役立ち情報満載!

コピー機複合機のことならおまかせ!

2016-01-06(水)08:00

コピー機を導入契約の前にチェックしておくポイント

Category:
基礎知識

 コピー機を導入契約の前にチェックしておくポイント

さて、コピー機を導入する際、契約前に必ずチェックしておくべきポイントがありますよ。それはズバリ「サポート体制」です。具体的には、販売代理店による「自社メンテナンス」と、コピー機のメーカー技術者による「メーカーメンテナンス」のサポートがあります。

安心感はあるが何を言っているかよくわからないメーカーメンテナンス

サポート体制には大きく分けてメーカーメンテナンスと自社メンテナンスの2種類があり、双方にメリットとデメリットがあります。どちらも技術者が直接メンテナンスを行なうのですが、メーカーメンテナンスだと難しい専門用語を使う技術者が多く、ちょっと何言ってるのか分からないと感じてしまうユーザーさんも多いようです。ただし、メーカーが行なうメンテナンスなので、一定の技術レベルが保たれているという安心感があります。

業者によって技術・知識のレベルが玉石混交な自社メンテナンス

自社メンテナンスは、販売代理店によって技術者の知識や技術のレベルに差が大きいということがあります。もちろん、それなりに技術は有しているはずですが、ちょっと困難なトラブルがあった場合、その技術者では対応しきれないといったケースも起こってしまいます。そういった場合、修理が終わってコピー機が使えるようになるまで時間がかかってしまうといったデメリットがあります。
しかし、自社メンテナンスのメリットは個別に対応してくれたり、臨機応変な点などが挙げられます。また、ユーザーと距離が近い自社メンテナンスのほうが優れている部分もたくさんあるのです。こうした、それぞれのメリット、デメリットを踏まえたうえて、ユーザーのコピー機使用状況や希望に合わせて選べばいいと思いますが、それ以前に大きな問題がひとつあることを忘れてはいけません。それは、実は販売代理店とコピー機のリース契約を結ぶ時、ほとんどの場合、メーカーメンテナンスか自社メンテナンスかは契約してみないとわからないということです。
これは、単にそういうシステムを知らないために販売代理店の担当者に聞くという発想がないことに由来します。つまり、聞かなければ教えてくれないということなのです。長く利用していくコピー機だからこそ、サポート体制は重要なポイントなので、契約前にメーカーメンテナンスなのか、自社メンテナンスなのか、ぜひ聞いてみることをオススメします。その上で、納得して契約することが重要です。

WEBからお問い合わせ頂くとさらにお値引きが可能!!

お問い合わせ・お見積りはこちら

専任のコンサルタントがお客様のニーズにあった無駄の無いプランを”業界最安”クラスの価格でご提案致します。アフターサポートやメンテナンスもお任せください!

お電話のお問い合わせ・お見積もり

スピードお見積り・お問い合わせ

お知らせ

コピー機以外にもクリエイティブアーツ向け複合機のプロダクション機も多数お取り扱いしています!
その他複数台の導入がまとめてお得な割引やオフィスセキュリティなどもあり!

Copyright© 2012 Vision Inc.All Rights Reserved.