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2015/12/14(月)08:00

コピー機トラブルシューティング(3)PCとの連携トラブル

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コピー機トラブルシューティング(3)PCとの連携トラブル

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 コピー機トラブルシューティング(3)PCとの連携トラブル

コピー機は、それ単体での操作ももちろん可能ですが、最近ではPCとの連携が欠かせなくなっていますよね。ネットワークで接続されているPCとコピー機ですが、その連携にトラブルが発生すると困ってしまいます。そんなPCとの連携トラブルについて、原因と対策を考えます。

コピー機側の問題、ネットワーク接続をチェック

特に何もしていないのに、急に印刷できなくなったというトラブルをよく耳にします。こういった原因の大半は、実はPCとコピー機の連携にトラブルが起きている場合が多いのです。まず、コピー機側の問題から考えてみます。コピー機本体にエラー表示がないかを確認してください。紙詰まりや用紙・トナー切れなどといったケアレスミスが比較的多いので、簡単なトラブルから考えていく習慣を身につけてください。そういったエラーを確認したら、改めて本体側で印刷できるか試してください。それでも印刷できない場合は、別のPCからプリントしてみます。もし、印刷できない場合はPCがインターネットに繋がっている状態なら、コピー機とルーターに繋がっているLANケーブルに問題がある可能性があります。ルーターを交換してみてください。それでも繋がらない場合、コピー機本体に問題がある可能性が高いので、保守契約先に対応を依頼してください。

PC側の問題、設定などを調べてみる

逆に複数台あるPCのうち1台だけ印刷できないといった場合は、そのPC自体に問題がある場合があります。まず、普段インターネットに繋がっているPCなら、インターネット接続ができるかを確認します。繋がらない場合はLANケーブルやPCの設定に問題がある可能性が高いです。コピー機のIPアドレスが正しく設定されているか、コピー機を利用する際、他のソフトを多数起動していてPCが不安定になっていないか、複数台のコピー機やプリンターを使っている場合、ソフトの印刷画面で該当するコピー機のプリンタードライバーが正しく選択されているかといったことを確認しましょう。ケースにもよりますが、PCを一度シャットダウンして再起動すれば、問題なくプリントできることもありますので試してみてください。
こういったトラブルの対応を行なっても印刷できない場合は、部品交換などが必要になる可能性があるので、保守契約先に連絡してください。

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