よくある質問|全国対応のコピー機、複合機の総合サイト【コピー機ドットコム】

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よくあるご質問

コピー機・複合機について普段から多く寄せられている質問を掲載しています。
快適な環境作りの為の参考にして頂ければと思います。ここに掲載されていない質問などはオペレーターまでお問い合わせ下さい。

カテゴリ別よくある質問

機器について

コピー機は何年くらい使用できるものですか?寿命や耐久性は?
コピー機の寿命は機種や月間使用枚数とコピー機を使用している環境によっても大きく異なります。A4サイズで1分間に何枚印刷できるかという、印刷枚数によってクラスが分かれており耐久枚数と年数がおおよそ決められておりその機種の通常スペックを大きく超えるような(35枚機で月1万5千枚を印刷する等)使い方をすると寿命は短くなります。また、目安で設定されているだけで使用環境と実際の月間平均使用枚数等でも壊れる(限界がくる)時期は違ってきます。コピー機を選ぶ場合は、まずは月間の印刷枚数等を予想し、どのような使い方をするのかを把握して機種(スペック)を決める事をオススメします。コピー機ドットコムなら、そのような印刷数などお客様の利用環境を確認して最適なコピー機の提案が可能です。
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コピー機の機種選定方法・基準があれば教えてください。
コピー機・複合機の選定方法は、1.印刷種類(モノクロ/カラー)、2.月間の印刷枚数、3.価格を基準に選定します。また、業種によってはプリントアウトした時のカラーの鮮やかさを重視する事や同じ機能でもメーカーによって標準装備機能orオプション機能などの違いもありメーカーや機種が限られてしまうケースもあります。どのような利用環境なのかによっても最適な機種・メーカー選びは異なります。コピー機ドットコムでは、コピー機・複合機の専門家がお客様のご質問、ご希望にしっかりと対応致します。お気軽にお問い合わせください!
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コピー機と複合機、印刷機の違いを教えて下さい。
コピー機、複合機、印刷機はそれぞれ特徴が異なります。コピー機は一般的に複写を目的とした複写機と呼ばれる機械を指しています。複合機は複写機能の他にプリンター、FAXなどのメイン機能に加えてHDD、スキャンなどの機能も搭載された機械です。近年では、コピー機=複合機といった同じ意味合いの名称として使用されております。印刷機は、大量で高速な印刷に用い、主に新聞や、大量部数を発行する雑誌の印刷に使われています。
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コピー機でプリンター機能を利用するのとインクジェットプリンターの違いは何ですか?
コピー機(複合機)で印刷する場合とインクジェットプリンターで印刷する場合では印刷方法が異なります。コピー機では、別の紙に複写する際に利用するのはトナーと呼ばれる粉を使用しています。感光体にレーザーを照射しトナーを付着させ、これを熱してトナーを溶かし、紙に押し付け圧力をかけて印刷を行います。トナーは水に強く、にじみが生じるような事はありません。また、色の定着力も強く長期間の保存も可能です。インクジェットプリンターは、紙の表面に色を定着させるだけなのでトナーに比べると水に弱くにじみが生じたり、定着力も弱いので長期間の保存には向きません。ただ、トナーに比べると写真などを印刷した場合の光沢感(表現力)はインクジェットの方が上回っており、印刷物によって使い分けられています。
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メーカーによって特徴はありますか?
コピー機(複合機)には、メーカーによって特徴は見られます。印刷の品質(発色等の再現力)や本体の価格、カウンター料金、壊れにくさ、使いやすさなど複数の項目にてメーカーによって違いが出てきます。特殊な印刷物がある場合や、印刷枚数が多いなど業種等によっても選ばれるメーカーが異なる事もあります。メーカー選びに迷ったらお気軽にお問い合わせください。
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大判プリンターやプロッターの取り扱いはありますか?
大判プリンター、プロッターも取り扱っております。コピー機と同時にご検討頂ければさらにオトクに導入が可能となります。詳しくはお問い合わせください!
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契約に関して

今利用中のコピー機を下取りしたり、撤去作業はしてくれますか?
機器の下取り等に関しては、「下取り分の金額をお値引きする」、また「撤去作業に掛かる費用を弊社にて負担する」など、個別に対応させて頂くことがあります。詳しくはお問い合わせの際にお尋ね下さい。
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カウンター料金の仕組みを教えてください。
カウンター契約とは1枚印刷当たり○○円という料金を支払う事で保守サービスを受けられる契約形態の事です。 また、その単価についてはメーカーが決定する場合が往々にしてあり、月間印刷枚数に応じてその単価は変わってきます。保守サービスの内容としては
1.トナー代金が無料になる
2.定期メンテナンスを無料で受けられる
3.故障トラブル時の出張対応を無料で受けられる
4.故障部品等の部品代金・交換手数料も無料になる
業務用コピー機を利用する中で一番困る事は、必要な時にコピー機が使用不可になってしまう事です。カウンター契約により、1枚印刷当たり料金を支払う事でで、トナー代金が無料となり、無くなる前に残量を通知して勝手にトナーが送られてきたり、故障してしまった時にすぐに駆けつけて修理等の適切な処置をしてくれる事で、緊急時なども安心して利用する事が可能となります。コピー機ドットコムでは1枚印刷当たりにかかるカウンター料金を、メーカーと直接交渉ができるので低価格でご提供が可能です。新しくコピー機を導入される方や、使用中のコピー機のランニングコスト削減を検討されている方はお気軽にお問合せください!
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個人事業主でもリースで契約する事はできますか?
個人事業主様でもリース契約でコピー機を契約する事は可能です。リース契約のメリットは、資産として処理するのではなく機器購入代金を経費として処理できる事にありますので個人事業主様であってもリース会社の審査の上契約する事ができます。新しく会社を立ち上げる場合に、個人事業主として起業するケースも多くあります。その場合、リース審査が通らないなどのケースもよく見かけますがコピー機ドットコムでは、起業したばかりのお客様でもリース会社と直接交渉で審査可決のお手伝いが可能です。お気軽にお問い合わせください!
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コピー機の契約でリース契約以外の契約方法はありますか?
リース契約以外でも契約可能です。現金一括による購入方法やクレジットカード決済による支払い方法もございます。
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コピー機ドットコム(ビジョン)で契約するメリットは何ですか?
幅広いニーズに応えられるように沢山のメーカーを取り扱っております。また、コピー機ドットコムでは、今までの販売実績によりメーカーと直接交渉ができるので、本体価格、ランニングコスト(カウンター料金)を激安価格でお客様にご提供が可能です!業界最安値に挑戦中!詳しくはお問い合わせください!
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中古・レンタルでの契約はできますか?
可能です。レンタルの場合エリアによって取り扱えない場合もありますので詳しくはお問い合わせください。
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対応エリア

地方で営業していますがご対応は可能でしょうか?
弊社では北海道から沖縄まで全国対応させて頂いております(離島など一部地域は除く)。最短当日対応も可能となりますが急ぎの場合などお早めにお問い合わせください。
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こちらの都合に合わせて設置工事をして頂く事は可能でしょうか?
お客様ご指定の希望日時を指定いただくことは可能ですが、工事の込み具合などによりご希望に添えない場合もございますので、お早めにご指定ください。
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直接お話を聞きたいのですが訪問していただくことは可能でしょうか?
弊社のコピー機・複合機専門スタッフがご訪問してご提案が可能です。訪問対応可能エリアやスケジュール等については、直接お問い合わせにてお聞きください。
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保守・メンテナンス・消耗品

保守・メンテナンスはどのようになりますか?
弊社ではメーカーメンテナンス又は弊社独自の保守契約に基づき、万全の体制でお客様をサポートさせて頂いております。安心してご利用頂ける体制を整えておりますので詳しくはお問い合わせください。
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紙の手配はどうすれば良いですか?
紙に関してはお近くのお店でお買い求め頂くか、弊社にてアスクル登録の取次ぎも行っておりますのでコピー機導入の際に同時に登録頂く事も可能です。
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トナーの注文はどうすれば良いですか?
トナーが無くなりそうになった場合はトナー注文専用の受付にご連絡頂きます。また、機種によってはトナー残量に合わせて自動配送ができる機種もあります。詳しくはお問い合わせ下さい。
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コピー機リースについて

会社を立ち上げたばかりでもリース契約は可能でしょうか?
可能です。お客様と同じように会社を立ち上げたばかりの方から沢山問合せ、ご契約を頂いております。リース契約はリース会社の審査の際に、必要書類等ご用意頂くものがいくつかございますが、わかりやすく丁寧にご説明させて頂きますのでご安心ください。過去にも起業されたばかりの会社様で多くのご契約実績があります。不安な点などありましたら、お気軽にコピー機ドットコムにお問い合わせください。
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リース契約はどのような契約ですか?
リース契約は、お客様とリース会社にて契約を結び、物件を使用する契約となります。契約の際に弊社が仲介に入り、取引のあるリース会社と契約を結んで頂きます。もちろんお客様ご指定のリース会社にて契約を結ぶ事も可能です。
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リースの期間はどれくらいになりますか?
コピー機・複合機の場合リースは3年〜6年の契約になります。契約期間が短くなれば支払い期間が短い分月額のリース料金が上がります。基本的には5年〜6年での契約をする方が大半を占めています。
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契約するに当たってリースか購入かどちらを選択すべきですか?
コピー機を契約する場合、リース契約か一括購入かどちらで契約するのが良いのかとお問い合わせがあります。お客様の会社の状況によっても異なりますが、リース契約のメリットは税務上経費処理が可能な為、一括購入に比べると会計処理面が楽になるというメリットがあります。また、リース契約ではコピー機導入時にかかる設備投資費用をリース会社が支払う為、多額の資金を必要としないなどの理由で一般的にリース契約が選ばれています。逆に一括購入の場合は潤沢に設備投資資金があるのであれば、リース料率がかからない一括購入が選ばれています。詳しくは、>> コピー機リースについてをご確認ください。
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その他

見積もりをお願いする事は可能でしょうか?
お見積もりが必要な際はお申し付け下さい。最短5分でお見積もりをお出ししております。FAXまたはメールにてお見積もりをお送りしております。
>> 詳しくはお問い合わせ下さい
入れ替え(買い替え)のタイミングはどのように判断すれば良いですか?
コピー機の寿命として設計上は5年を想定しています。もちろん5年以上使用する事は可能ですが、使用年数や稼動率によって徐々に品質が落ち、故障してしまうケースも増加します。その際に、部品交換等で修理を行いますがメーカーの部品保有保障期間が終了すると、部品配給不可となり修理する事ができなくなる為、部品配給が終了する時を目安とするのも1つです。逆に、コピー機の利用頻度が高くリース契約をされている場合は4年〜5年で入れ替えるケースが多くあります。リース期間満了前でも、リース料率の交渉やカウンター料金の交渉によってトータルコストを今より削減できるケースも多く入れ替え検討のお客様には現在の利用状況を踏まえてコスト削減提案及び最適機種の提案希望のお問い合わせをたくさん頂いております。無料訪問提案でしっかりとご提案も可能ですのでお気軽にお問い合わせください!
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コピー機の知識がほとんどありません。
コピー機を導入する際に、印刷速度や機能、色合いなどの機器に関わる部分の知識だけではなく、リースや保守サービスに関わる料金、契約内容に関わる知識も必要です。また、新しく導入する場合や入れ替え導入の場合でも見るべき視点も異なります。コピー機ドットコムでは、御社のご利用方法、環境に合わせて最適なコピー機をご提案できます。また、無料訪問提案サービスもありますのでより詳しくよりわかり易くご提案ご説明を致します。お気軽にお問い合わせください!
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リースで利用していて入れ替えを検討していますが、コスト削減できますか?
コピー機をリースで利用している場合、リースの契約年数がどれだけ残っているのかによっても異なりますが3〜4年経過している場合は、リース料金とカウンター料金を合わせたトータルコストの削減が見込めます!特に毎月の印刷枚数が多くカウンター料金の単価が高い場合は削減率も高いので、一度お問い合わせください!コピー機のプロが現状との比較を試算しご提案致します!
>> コピー機リースについて
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急いでいるんですが契約からどれくらいで利用ができますか?
メーカー・機種によっても異なりますが最短2営業日でご利用可能です。
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他社と比較をしているが、さらにオトクにできますか?
比較中の販売店のお見積もりを頂ければメーカーと交渉する事が可能です。ぜひ一度お問い合わせください!
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